Sıkça Sorulan Sorular

Beğendiğiniz ürünü seçip renk ve bedeninizi belirledikten sonra "Sepete Ekle" butonuna tıklayın. Sepetinize giderek "Alışverişi Tamamla" butonuyla ödeme adımına geçin. Teslimat adresinizi girin, ödeme yönteminizi seçin ve siparişinizi onaylayın. Sipariş onayınız e-posta ile tarafınıza iletilecektir.

Evet, misafir olarak alışveriş yapabilirsiniz. Ancak hesap oluşturmanızı öneririz — hesabınız üzerinden sipariş geçmişinizi görüntüleyebilir, kargonuzu takip edebilir ve gelecek siparişlerinizde adres bilgilerinizi tekrar girmenize gerek kalmaz.

Aşağıdaki ödeme yöntemlerini kabul etmekteyiz:

• Kredi kartı / Banka kartı: Visa, Mastercard, Troy
• Taksitli ödeme: Kredi kartınıza 3, 6, 9 veya 12 taksit seçeneği (iyzico altyapısı ile)
• Banka havalesi / EFT
• Kapıda ödeme: Yalnızca Türkiye içi siparişlerde geçerlidir

Tüm online ödemeler SSL şifreleme ile güvence altındadır. Kredi kartı bilgileriniz tarafımızca saklanmaz.

Evet, kredi kartınızla 3, 6, 9 veya 12 taksit seçeneklerinden yararlanabilirsiniz. Taksit seçenekleri ödeme adımında bankanıza göre gösterilir. Taksit oranları ve vade farklılıkları bankanıza bağlıdır.

Siparişiniz henüz hazırlanma aşamasına geçmediyse beden, renk veya adres değişikliği yapılabilir. Mümkün olan en kısa sürede info@basicsandmore.com.tr adresinden veya +90 544 484 58 54 numarasından bize ulaşın. Sipariş kargoya verildikten sonra değişiklik yapılamamaktadır.

Siparişiniz kargoya verilmeden önce ücretsiz olarak iptal edilebilir. Kargo bildirim e-postasını aldıysanız sipariş artık yola çıkmıştır; bu durumda ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade sürecini başlatabilirsiniz.

Hızlı iptal için sipariş verdikten hemen sonra bizimle iletişime geçmenizi öneriyoruz.

Ödeme adımında "İndirim kodu" alanına kodunuzu girin ve "Uygula" butonuna tıklayın. İndirim otomatik olarak toplam tutarınıza yansıyacaktır. Sipariş tamamlandıktan sonra indirim kodu uygulanamamaktadır; lütfen ödeme öncesinde kodunuzu girdiğinizden emin olun.

Sipariş tamamlanmadan önce ödeme adımında fatura bilgilerinizi girebilirsiniz. Kurumsal fatura talep ediyorsanız, şirket adı, vergi dairesi ve vergi numaranızı ilgili alanlara ekleyin. Sipariş sonrasında fatura değişikliği için lütfen bizimle iletişime geçin.

Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. Türkiye, Avrupa ve uluslararası tüm pazarlarda sipariş tutarı fark etmeksizin ücretsiz kargo hizmetinden yararlanırsınız.

Siparişiniz onaylandıktan sonra 1–2 iş günü içinde hazırlanır ve kargoya verilir. Tahmini teslimat süreleri:

• Türkiye (büyükşehirler): 1–2 iş günü
• Türkiye (diğer iller): 2–3 iş günü
• Avrupa: 5–10 iş günü
• Uluslararası: 7–15 iş günü

Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler bir sonraki iş günü işleme alınır.

Türkiye içi gönderimler anlaşmalı kargo firmamız MNG Kargo ile yapılmaktadır. Uluslararası gönderimler için ülkeye göre farklı kargo firmaları kullanılabilmektedir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numaranızı içeren bir e-posta alacaksınız. Bu numara ile kargonuzu üç şekilde takip edebilirsiniz:

• "Hesabım" bölümündeki "Siparişlerim" ekranından
• E-postadaki takip bağlantısına tıklayarak
• Kargo firmasının web sitesinde takip numaranızı sorgulayarak

Takip e-postasını almadıysanız spam/istenmeyen postalar klasörünü kontrol edin.

Sipariş henüz kargoya verilmediyse adres değişikliği yapabiliriz. Hemen bizimle iletişime geçin. Sipariş yola çıktıysa, kargo takip e-postasındaki bağlantı üzerinden yeni teslimat adresi talep edebilirsiniz.

Kargo firması ertesi iş günü tekrar teslimat denemesi yapar. Kargonuzla ilgili SMS veya e-posta bildirimi alacaksınız. Bu bildirim üzerinden yeni bir teslimat randevusu oluşturabilir veya farklı bir adrese yönlendirme yapabilirsiniz.

Evet, ödeme adımında teslimat adresini fatura adresinden farklı olarak belirleyebilirsiniz. Hediye olarak gönderim yapıyorsanız da bu özelliği kullanabilirsiniz.

Teslimat sırasında paketin hasarlı olduğunu fark ederseniz, kargo görevlisi huzurunda tutanak tutturun ve paketi açmadan fotoğraflayın. Hasar tutanağı ve fotoğraflarla birlikte info@basicsandmore.com.tr adresine e-posta gönderin. Hasarlı ürünün kargo masrafı tamamen tarafımıza aittir.

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 takvim günü içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu süre 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında cayma hakkı sürenizdir.

İade sürecini başlatmak için:

• info@basicsandmore.com.tr adresine e-posta gönderin veya +90 544 484 58 54'ü arayın
• Sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtin
• Ürünü orijinal ambalajında, etiketleri takılı şekilde paketleyin
• Faturanızı pakete ekleyin
• En yakın MNG Kargo şubesine giderek İade Kargo Kodu: 2213110252 ile ücretsiz gönderim yapın

Hayır. Türkiye içi tüm iade kargo masrafları Basics & More tarafından karşılanır. MNG Kargo İade Kargo Kodu: 2213110252 ile ücretsiz gönderim yapabilirsiniz. Farklı bir kargo firması kullanmanız halinde kargo ücreti tarafınıza aittir.

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları karşılaması gerekmektedir:

• Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve giyilmemiş olmalıdır
• Orijinal etiketler takılı ve bozulmamış olmalıdır
• Orijinal ambalajı ile birlikte iade edilmelidir
• Ürün üzerinde leke, koku (parfüm, sigara vb.), çizik veya yırtık bulunmamalıdır
• Askı, yedek düğme seti ve tüm aksesuarlar dahil edilmelidir

Ürün depomıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde incelenir. Onaylandıktan sonra geri ödeme, ödeme yönteminize göre başlatılır:

• Kredi kartı: 1–10 iş günü (bankanıza bağlı)
• Banka/debit kartı: 1–7 iş günü
• Havale/EFT: 1–5 iş günü
• Taksitli ödeme: Taksitler bankanz tarafından iptal edilerek iade edilir

Geri ödeme süreci tamamen bankanız tarafından yönetilmektedir.

Sipariş kargoya verilmediyse: Stoklarda mevcut olması durumunda beden değişikliği anında yapılabilir. Müşteri hizmetlerimizi arayın.

Ürün elinize ulaştıktan sonra: İade sürecini başlatarak değişim istediğiniz bedeni belirtin. Yeni beden stoklarda mevcutsa iade onaylandıktan sonra hemen kargoya verilir; stokta yoksa tam geri ödeme yapılır.

Evet. İndirimli veya kampanyalı ürünler de dahil olmak üzere tüm standart koleksiyon ürünleri 14 gün cayma hakkı kapsamındadır ve iade edilebilir. Yalnızca kişiye özel üretilen veya kişiselleştirilmiş ürünler bu kapsamın dışındadır.

Ürünü fotoğraflayın ve info@basicsandmore.com.tr adresine sipariş numaranız ile birlikte gönderin. Hatalı ürünlerde kargo masrafı tarafımızca karşılanır. Ürünün onarılması, yenisiyle değiştirilmesi, indirim yapılması veya tam iade seçeneklerinden birini tercih edebilirsiniz. Üretim hatalarında garanti süreniz teslim tarihinden itibaren 2 yıldır.

Evet, tüm ürünlerimiz %100 doğal deriden üretilmektedir. Suni deri veya sentetik malzeme kullanmıyoruz. Her bir ürün, doğal derinin benzersiz dokusunu ve kalitesini taşır.

Her ürün sayfasında detaylı beden tablosu bulunmaktadır. En doğru bedeni seçmek için:

• Beden tablosundaki ölçüleri bir mezura yardımıyla vücut ölçülerinizle karşılaştırın
• Göğüs, bel ve kol uzunluğu ölçülerinizi dikkate alın
• Deri zamanla vücuda uyum sağlar — ilk kullanımda hafif sıkı hissetmeniz normaldir
• Emin olamadığınız durumlarda müşteri hizmetlerimizden beden tavsiyesi alabilirsiniz

Ürün fotoğraflarımız profesyonel stüdyo ortamında çekilmektedir ve gerçeğe en yakın görüntüyü sunmayı amaçlıyoruz. Ancak ekranınızın renk kalibrasyonuna bağlı olarak hafif renk farklılıkları olabilir. Ayrıca doğal deri, canlı bir malzeme olduğundan her ürün benzersiz damar izleri ve hafif ton farklılıkları taşıyabilir — bu, derinin gerçek ve doğal olduğunun göstergesidir.

info@basicsandmore.com.tr adresinden bize ulaşın. İlgilendiğiniz ürünün tekrar stoğa girip girmeyeceği konusunda sizi bilgilendirebilir veya benzer alternatif ürünler önerebiliriz.

Özel ölçü veya tasarım talepleri için lütfen bizimle iletişime geçin. Talep edilen ürünün üretim imkanını ve süresini değerlendirdikten sonra size geri dönüş yapacağız. Kişiye özel üretilen ürünlerde iade ve değişim hakkı bulunmamaktadır.

Günlük temizlik için yumuşak, nemli bir bez ile yüzeyi silebilirsiniz. Daha kapsamlı temizlik için:

• Deriye özel temizleme losyonu kullanın
• Asla çamaşır makinesi veya kuru temizleme kullanmayın (özel deri kuru temizleme hizmeti hariç)
• Leke oluştuğunda hemen yumuşak bir bezle hafifçe silin — ovuşturmayın
• Profesyonel deri temizleme hizmeti almak en güvenli seçenektir

Deri ürünlerinizin ömrünü uzatmak için:

• Geniş omuzlu bir askıya asarak saklayın — katlayarak saklamayın
• Ürünle birlikte gelen toz torbasını kullanın
• Doğrudan güneş ışığından ve ısı kaynaklarından uzak tutun
• Nemli ortamlardan koruyun; iyi havalandırılan bir dolap tercih edin
• Plastik kılıf kullanmayın — derinin nefes almasını engeller

Islanan deri ceketi oda sıcaklığında, askıya asarak doğal yollarla kurumaya bırakın. Asla saç kurutma makinesi, radyatör veya doğrudan güneş ışığı kullanmayın — bu yöntemler derinin çatlamasına ve renginin solmasına neden olabilir. Tamamen kuruduktan sonra deri nemlendirici krem ile bakım yapın.

Tam tersine — kaliteli doğal deri kullandıkça yumuşar ve vücudunuza uyum sağlar. İlk kullanımda hafif sıkı hissedebilirsiniz; bu tamamen normaldir. Düzenli kullanım ve bakım ile deri ceketiniz yıllar boyunca güzelleşmeye devam eder. Deri nemlendirici kremler, derinin esnekliğini korumasına yardımcı olur.

Evet, tüm ürünlerimizde teslim tarihinden itibaren 2 yıl üretim hatası garantisi bulunmaktadır. Dikiş kusuru, fermuar arızası, deri yüzey kusuru ve astar hataları garanti kapsamındadır. Kullanım kaynaklı aşınma, çizik veya koku gibi durumlar garanti dışındadır.

Web sitemizin sağ üst köşesindeki hesap simgesine tıklayarak "Kayıt Ol" bölümünden hesabınızı oluşturabilirsiniz. E-posta adresiniz ve belirlediğiniz şifre ile kolayca kayıt olabilirsiniz.

Giriş sayfasındaki "Şifremi Unuttum" bağlantısına tıklayın ve kayıtlı e-posta adresinizi girin. Size gönderilecek e-postadaki bağlantı ile yeni bir şifre oluşturabilirsiniz. E-posta gelmezse spam klasörünüzü kontrol edin.

"Hesabım" bölümüne giriş yaparak adres, telefon ve diğer kişisel bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Değişikliklerinizi kaydettikten sonra yeni bilgileriniz sonraki siparişlerinizde otomatik olarak kullanılacaktır.

Evet, KVKK kapsamındaki haklarınız gereği hesabınızın ve kişisel verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz. info@basicsandmore.com.tr adresine hesap silme talebinizi iletmeniz yeterlidir. Talebiniz en geç 30 gün içinde işleme alınır. Yasal saklama yükümlülüğü bulunan veriler (fatura bilgileri vb.) mevzuatın gerektirdiği süre boyunca saklanmaya devam eder.

Haber bülteni ve pazarlama e-postalarının her birinin alt kısmında "Abonelikten çık" bağlantısı bulunmaktadır. Bu bağlantıya tıklayarak pazarlama iletişimlerini durdurabilirsiniz. Sipariş onayı ve kargo bildirimi gibi işlemsel e-postalar bu kapsamın dışındadır.

Türkiye, Avrupa Birliği ülkeleri ve birçok uluslararası destinasyona gönderim yapıyoruz. Gönderim yapılan ülkelerin güncel listesini ödeme adımında teslimat ülkesi seçerken görebilirsiniz.

AB ülkeleri: Fiyatlara KDV dahildir; ek gümrük vergisi uygulanmaz.

AB dışı ülkeler: Hedef ülkenin gümrük mevzuatına bağlı olarak ithalat vergisi ve gümrük harcı uygulanabilir. Bu vergiler Basics & More'un kontrolü dışında olup alıcı tarafından ödenir. Teslimat sırasında kargo firması tarafından tahsil edilebilir.

Web sitemiz, bulunduğunuz pazara göre uygun para biriminde fiyat göstermektedir. Türk Lirası (TRY), Euro (EUR) ve ABD Doları (USD) ile ödeme yapılabilmektedir.

Evet, uluslararası siparişlerde de 14 gün cayma hakkı geçerlidir. İade sürecini başlatmak için öncelikle info@basicsandmore.com adresinden bizimle iletişime geçin. Size en uygun iade yöntemini ve adresini ileteceğiz. Uluslararası iadelerde kargo masrafı alıcıya aittir.

Web sitemiz Türkçe ve İngilizce olmak üzere iki dilde hizmet vermektedir. Sayfanın üst kısmındaki dil seçiciden tercih ettiğiniz dili seçebilirsiniz.

Evet, kişisel verileriniz KVKK ve GDPR kapsamında korunmaktadır. Tüm veri iletimi SSL/TLS şifreleme ile güvence altındadır. Kredi kartı bilgileriniz sunucularımızda saklanmaz; ödemeler güvenilir üçüncü taraf ödeme altyapısı (iyzico) üzerinden işlenir. Detaylı bilgi için Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz.

Hayır. Kredi kartı bilgileriniz Basics & More sunucularında saklanmaz. Tüm ödeme işlemleri, PCI DSS uyumlu iyzico ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgileriniz yalnızca ödeme anında şifreli olarak işlenir.

Evet, KVKK'nın 11. maddesi kapsamında kişisel verilerinize erişim, düzeltme, silme ve işlemeye itiraz haklarına sahipsiniz. Talebinizi info@basicsandmore.com.tr adresine iletebilirsiniz. Kimlik doğrulaması sonrası talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

Web sitemiz zorunlu, analitik, pazarlama ve tercih çerezleri kullanmaktadır. İlk ziyaretinizde çerez tercihlerinizi belirlemeniz için bir bildirim gösterilir. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir veya silebilirsiniz; ancak zorunlu çerezlerin devre dışı bırakılması sitenin bazı işlevlerini etkileyebilir. Detaylı bilgi için Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz.